Cette politique de livraison est conçue pour s’assurer que vous êtes clairement au courant de nos politiques et procédures d’expédition. En commandant donc sur notre boutique en ligne, vous acceptez les informations ci-dessous.
Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours à compter du jour où vous passez votre commande pour les produits en stock. Les produits hors stock ou en précommande peuvent etre soumis à des délais supplémentaires.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.
Délai de livraison:
- France : 7 – 12 jours
- Europe et Suisse : 7 – 12 jours
- Reste du monde : 7 – 12 jours
(IMPORTANT) Du 10 au 25 février, les entreprises de logistique internationale seront fortement touchées par le festival du Nouvel An chinois. Par expérience, nous savons que cette période de l’année entraîne un grand nombre d’erreurs d’acheminement, de destruction ou de perte de colis. Par conséquent, pour éviter ces situations, Figurine Anime® produira et stockera toutes les commandes non expédiées avant le 10 février dans ses entrepôts afin de les garder en sécurité et le processus d’expédition reprendra le 26 février.
Frais d’expédition :
Nous ne facturons aucun frais de livraison.
Conditions de livraison
Les produits de notre catalogue sont expédiés depuis nos entrepôts en Europe et Asie avec des compagnies logistiques internationales. Une fois votre colis arrivé sur le votre territoire, il sera transféré à une entreprise de livraison locale qui se chargera d’acheminer votre commande jusqu’à votre adresse de livraison.
Pour suivre votre colis, il est important d’utiliser un site de tracking en ligne international du début d’expédition à l’arrivée sur le territoire, nous recommandons:
Egalement, nous ne pouvons pas changer l’adresse de livraison une fois qu’elle est en transit. Si vous devez changer le lieu de livraison de votre commande, veuillez nous contacter dans un délai d’un jour après avoir passé votre commande à contact@figurine-anime.com
Annulations
Si vous changez d’avis avant d’avoir reçu votre commande, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant l’expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.
Colis endommagés en transit :
Si vous constatez qu’un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, rejeter le colis du service de messagerie et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service client:
Nous répondons dans les 24-48 heures.
Mail : contact@figurine-anime.com
Service client disponible du lundi au vendredi / de 9h à 17h.